FAQs

Info general

¿Es necesario reservar con antelación?

No es necesario reservar las entradas con antelación (habrá una taquilla en el recinto), aunque se recomienda hacerlo, especialmente los fines de semana y los días festivos. La compra de entradas por Internet garantiza que la exposición no se agote el día de su visita. Los precios son los mismos tanto en línea como fuera de ella.

En la taquilla preferimos el pago automático en lugar del efectivo para evitar el contacto físico.

¿Cuánto dura la visita?

La visita durará al menos 80 minutos. Pero no hay necesidad de apresurarse, puede permanecer en la experiencia el tiempo que desee.

¿En qué idioma está la audioguía?

La audioguía está disponible en portugués, inglés, español, catalán, francés, alemán, italiano, coreano y mandarín.

¿Puedo utilizar mis propios auriculares?

Sí, puede hacerlo. Siempre que tengan un cable jack de 3,5 mm. También informamos de que todas las audioguías y los respectivos auriculares se desinfectan después de cada uso.

¿Qué medidas sanitarias se aplicarán?

Con el fin de mantener la seguridad de todos:

• Proporcionaremos lugares fijos con desinfectantes de manos para que los utilicen
• El uso de mascarilla es obligatorio al entrar.
• Reducción de la capacidad máxima por franja horaria
• Se tomarán y motivarán medidas de distanciamiento social
• Preferiremos los pagos automáticos en la taquilla y la tienda de productos
• Desinfección periódica

Visitar Meet Vincent van Gogh

Tocar la experiencia Meet Vincent van Gogh

Animamos a los visitantes a utilizar y tocar todos los elementos de Meet Vincent van Gogh. Sin embargo, te pedimos que trates con respeto todas las instalaciones y trabajos de escenografía, así como a los demás visitantes.

Haremos todo lo posible para asegurarnos de que todos los elementos que se puedan tocar se desinfecten regularmente.

Comer y beber

No se permite comer ni beber dentro de la Experiencia.

¿Puedo entrar con mi bolso/equipaje/cochecito de bebé?

No se podrá acceder con carritos de bebé, maletas u otros objetos voluminosos. Los bolsos pequeños están permitidos dentro de la Experiencia. Aconsejamos encarecidamente que sólo traiga los artículos necesarios. El guardarropa está cerrado como medida de seguridad.

Entradas

Si he comprado una entrada por Internet, ¿tengo que venir a la hora que aparece en la entrada?

Puede venir a la exposición en cualquier momento entre las horas indicadas en su entrada, no antes ni después. Puede permanecer en la exposición todo el tiempo que desee.

¿Cómo puedo comprar entradas para grupos?

Si desea comprar entradas para un grupo de más de 10 personas, lo podrá realizar durante el propio proceso de compra cuando las entradas ya estén a la venta. Tenga en cuenta que, por las recomendaciones sanitarias, es posible que no podamos permitir la entrada de todo el grupo a la vez (dependiendo de la cantidad de personas).